携程双腿疲软：机票与酒店预订业务遭受挑战

韩毅表示，“格林豪泰先后与国内外多家酒店分销机构接触以及合作过，对方都能够在酒店管理以及营销方面提出非常好的建议以及方案，对酒店的成长非常有帮助”，而“携程则在此方面做得很少，但是管理费用却在连年上涨”，“酒店不应成为分销商的榨汁机，而应成为造血机”。

对于携程收取合作伙伴巨额佣金的说法，对多位目前正在与携程合作的连锁酒店集团内部人士进行接触，他们普遍不愿评价携程收取“佣金”是否过高，只是表示按照携程目前的市场份额，收取的佣金比例还算合理，至少在市场状况好的时候不会给企业带来负担。而也有人士表示担忧，“国内酒店业的分散状况造就了强势的分销商，这种形势对酒店业的发展并非好事”。

两大核心业务堪忧

尽管在国内旅游分销业内具有绝对的强势，但携程赖以生存的“双腿”——机票与酒店预订业务未来的前景却不容乐观。

“随着国内酒店业发展的集中度增高，再加上酒店与航空公司直销力度的增加，分销商所占的市场份额将会持续下降，”一位长期从事旅游分销业务的人士表示，“分销商不会消失，但与直销的份额将会维持在一个合理的比例，从而形成良性竞争，”而“这个阶段的分销商更多依靠服务水平来吸引更多的上下游客户”，因此，“再出现类似于这样假保单或是‘封杀’事件对分销商来说其结果都是灾难性的”。

根据携程在2月9日发布的2008年全年财报公布的数据显示，去年年初开始，作为携程网主要收入来源的酒店预订业务增长开始放缓。此外，机票业务收入规模也连续两季下滑。

艾瑞咨询的分析报告指出：在经济不景气、竞争不断加剧的背景下，以宾馆预订、机票分销为主要业务的在线类服务商正日益感受到来自同业、合作者的竞争压力。

作为国内发展较快的经济型连锁酒店，7天连锁酒店也曾经是携程的客户之一，据其内部人士介绍：“与携程的合作时间并不长，7天目前已经将自建的电子商务平台延伸到多个互联网平台，比如一些在线电子支付平台、生活咨询搜索平台等。”出身于“携程系”的7天连锁酒店CEO郑南雁表示。

值得注意的是，国内机票分销领域处于绝对优势地位的中国民航信息网络股份有限公司也在近日宣布将在2009年大力开展酒店业务。

如果说酒店业涉水直销还都是在悄无声息之中进行的话，那么国内航空公司的直销业务则显得高调许多。

去年12月，由海南航空电子客票网站与淘宝网联合推出“海航淘宝旗舰店”开业，成为中国民航业第一家登陆淘宝网并开设网店的航空公司。

据了解，春秋航空与腾讯财付通建立合作后，上线首月通过财付通平台的交易额即突破4000万元大关。

“运用电子机票直销方式降低成本，从而让利于广大旅客，实现了航空公司、支付平台及消费者的多赢局面。”南航市场营销部门的一位人士坦言。