到到网认为中国在线旅游仍有巨大机会

和讯科技：如果他们也直接投入到点评领域呢，会对我们有很大影响吗？或者我们有什么地方强大于他们，可以保持在行业的领先呢？

吴皓：我觉得再大的公司也有一个术业有专攻的问题。并不是一家公司大，他做任何业务都可以做得好。包括在点评这块，我们在过去两年半的时间中，第一是找到了非常有效的，吸引高质量的点评渠道。在网络上你也看到其他有一些网站也在做酒店点评和旅游点评，但是他们本身点评的质量非常差，而且它是不可以规模化的，在这种情况下，它即使做了很多数量非常多的点评，但其实用户是不会喜欢，不会回来的。

另外，在点评方面包括我们一些盈利模式的摸索也有了很多积累。因为做任何一块新业务投入是需要很大的，当然希望在继续投入的过程中，能够有不断的收入进来，能够把这个盘子越做越大。在这方面，我个人觉得我们比其他的潜在竞争对手领先很多年。

和讯科技：您刚才提到了盈利模式的探索，目前来讲到到网的盈利模式最重要的是什么？

吴皓：到到网的盈利模式大概有三方面，因为我们是用户贡献内容的一个平台，其实我们是一个媒体的盈利模式，就是广告。

在我们这边，大家看到酒店点评，一个好的酒店，你觉得非常好，你想预定的时候，我们会把你引导到一些预定网站完成你的预定，这方面我们是要收广告费用的。

第二个盈利模式，我们也会收一些品牌广告主的，相对于互联网比较传统的展示广告的费用。

第三个盈利模式，我们也允许很多旅游服务提供商，尤其像酒店，在我们的网站上把它的联系方式和用户信息发布出来，这方面我们也会收一些广告费用。

和讯科技：目前公司是什么样的规模？在各部门的投入又如何？请您介绍一下。

吴皓：我们公司发展了两年半，现在公司已经有80多号人了。我们现在比较着力发展的，第一是技术部门，投入比较大。第二是我们的内容审核部门，因为我们对内容质量要求非常高，这是我们非常重视的两个部门。但其实所有的部门，我们现在都在继续招人，因为现在业务成长非常快，用户贡献内容非常多，所以我们希望每个部门都进行一些招聘，有些新的职位在进行招聘。从财务方面来说，不大方便披露了。因为我们的TripAdvisor母公司今年四季度会分拆上市，中间会有很多敏感信息，这里不方便披露。

和讯科技：您刚才讲到了我们的审核部门是一个投入很大的地方，其实对这种点评网站来讲，审核是非常重要的工作，到到在这块有什么独到的地方，来保证我们的内容是真正网友想看的，而不是那些虚假信息？

吴皓：因为TripAdvisor在国外已经有十多年的历史了，我们在这边对质量的把控流程和思路，其实是沿用了很多他们的思路。比如在所有的点评进来以后，我们都会经历两层的审核，一个是机器自动的判别，我们有很多的技术手段来判别，这是不是可能是一个作假的点评，如果有任何作假的嫌疑，我们人工会一条条看，有些时候我们会发邮件或者是联系写点评的人，请他确认点评的真实性，这是一个所谓的点评真假的审核。

另一方面，我们有一个质量的审核。第一，你要有足够的字数，不能简单的一句话，讲这个酒店很好或者是不好，这些东西我们拒绝发布。第二，即使你满足了字数，我们也要看内容是不是真正对用户是有帮助的，如果只是一些口水话，对用户没有帮助的点评，我们也是拒绝发布的。

和讯科技：目前来讲，您刚才谈到了关于团购，在酒店团购中，可能用户的反馈都是比较负面一些，对于到到来讲，我们和酒店可能有很多的关系和合作，怎样能够通过我们的资源来帮助网友或者是酒店更好的改善团购服务？您在这方面用想过吗？比如推出一些具体的产品之类的。

吴皓：我们现在就有很多产品。第一，我们帮助酒店来改善的，包括我们的点评本身，我们有一个后台，酒店可以参与来看所有的点评，来回复所有的点评，它可以看到它自己的点评和平均评分，以及和它在同一个城市的竞争对手的评分的相对比较。我们和酒店的关系确实不错，酒店觉得我们是他们的合作方，我们在帮它搜集用户的一些反馈，同时酒店可以根据反馈调整它自己的一些服务。第二，我们前面聊天时也已经说到，我们现在也在推一些红黑榜，要把每个城市服务好和服务不好的酒店，都用一个非常简单的榜单的方式推出来，告诉大众和行业，哪些是好的酒店，哪些是不好的酒店。第三，尤其针对团购这一块，其实我们现在和各大团购网站都在谈一个合作，就是把我们的到到网的点评评分输出到他们的页面上去，这样帮助用户决定团购某一个酒店的时候，他可以看到旁边到到网的点评，对该酒店的点评是好是坏，帮助用户做一个甄别，这都是我们在做的事情。

和讯科技：我们看到到到网还有另外几款精准营销的产品，比如我们的酒店全球通和酒店中国通，这两个产品能够给我们简单介绍一下吗？

吴皓：这两款产品就是帮助我们酒店做直销的产品。因为很多时候酒店感觉到通过一些第三方的预定网站，像携程、艺龙来完成我的预定，这样他们感觉会付了很多佣金，佣金比较高，而现在很多酒店也想摸索怎样做直销，把对该酒店比较感兴趣的用户直接吸引到自己的官网上来预定。像中国通和全球通就是这样的产品，利用这些产品，酒店可以把自己的官方网站，官方预定电话，包括它自己可以发布一些最近的促销信息到到到网页上，用户看到以后可以直接去酒店官方网站预定。

和讯科技：这方面的探索意味着我们以后会在这方面投入更多吗？我们公司未来的重点发展方向在哪里？

吴皓：我们觉得酒店一直会有很多商机，因为中国酒店和国外酒店不一样的一点是，中国酒店刚刚意识到开始做互联网营销。而很多时候它苦于自己找不到一个最好的在互联网上做营销的方式，所以很多还是严重依赖于第三方的预定平台和分销渠道来进行酒店的分销。现在到到网这方面，包括全球通、中国通都是到到网对于帮助酒店做直销的一些尝试，这些方面一定是我们会加大力度的，就是怎样能够帮助酒店在互联网上做好营销，这个营销包括了订单的管理，就是怎样把一些用户交给酒店的官方渠道完成预定，同时也包括了对它自己点评的管理，网络口碑的管理，这些都是我们到到网在摸索的很多东西。

和讯科技：最近还有一个热点，大家对移动互联网上的一些应用比较热，比如说微博，那么我们有没有考虑和微博这种形式进行互动或者是应用它来推荐我们的内容呢？

吴皓：这是我们市场部门在花很多精力研究的一个方向，当然最简单的是在微博上把自己的官方账户管好，能够在上面和自己的粉丝进行互动，更好地告诉粉丝到到网是做什么的，到到网提供什么样的服务。除此以外，我们也在和各大微博渠道进行沟通，和他们一起摸索，用户在使用微博的时候，在旅游信息的查询使用上，有什么样比较独特的一些行为习惯，到到能够做一些什么样的服务满足他们的需求，这是我们最近在研究的一些项目。

和讯科技：对于整个行业和讯网友也是了解了很多，也希望我们以后有更多的机会和吴总进行交流，对在线旅游行业有更多的了解。今天的访谈先到这里，谢谢吴总。