加盟携程线下门店 深耕旅游O2O模式

近期，继去哪儿门店落地线下的消息之后，携程也要定下计划，要在北京、四川等地开设线下门店了。据携程旅游渠道事业部北京区总经理王诚再次曝料，携程旅游北京区门店加盟政策自上周公布以来，电话咨询不断，最多一天接待过7批上门咨询的加盟者。“互联网+旅游的时代，携程是中国旅游集团第一名，国内市值最大、全球市值前三的在线旅行服务公司，之前同程和途牛OTA均已落户北京，如今携程以加盟店的形式落地北京，这无疑是传统旅行社拥抱互联网的最佳机会。”

线上线下融合趋势再度显现

“线上的产品和价格，线下的服务和体验！”两年前，旅游业曾掀起一股O2O风潮，但更多地表现在线上线下企业之间的联合营销，无非是借助线上广泛的传播能力，再加上线下一对一的服务优势。与此同时，线上OTA也曾试水线下体验店，但更多的还是以品牌形象展示为主，兼具销售、咨询等功能。

而随着旅游产业链的大幅缩短，去中间化趋势日益明显，大型旅游企业在急于打通旅游产业链上下游的同时，也开始加重O2O布局的砝码。毕竟，线下门店依然具备广阔的发展空间，更重要的是，很多游客依然愿意从线下报名，这都是实实在在的需求。

基于此，携程从2017年初开始计划并落实了线下门店的发展计划，最终确定了以加盟的形式率先在北京、四川地区试水门店经营（北京地区：13901007348   010—64181616转23876；四川地区：18181994559   13438273685）。而这次在线下的布局除了为加盟者带来携程强大的品牌影响力和丰富的非跟团游产品以外，也为门店带来了旅游百事通丰富的跟团游产品。以满足客户的不同需求，帮门店留住每一位进门的客人！

再次焕发生机：线下开店将成新常态

布局线下，尤其是互联网影响至今依然不太明显的三四线城市，这对于线上OTA而言，无疑是大大加强品牌形象的绝佳手段。实体存在的门店不仅可以覆盖到用户购买前的咨询等环节，还可以覆盖到了用户的整个出游过程，以贴近用户需求，未来借助互联网技术的广泛性，也将更加有效地拓展服务种类。

王诚表示：“一直以来，携程对线下门店的拓展工作都持谨慎态度，在密度上肯定不会太集中，走的是精细化路子，比如在地理位置、在体量、在装修方面做得更好，让游客的体验感更强。我们也更希望是业内人士的加盟，借助携程品牌的号召力，以及携程产品库的丰富度，帮助自己的事业更上一层楼。”

有业内人士亦表示：像携程、去哪儿这样大体量的OTA在线下开设门店几乎是板上钉钉的事情。毕竟，哪怕以线下门店做支撑，加强落地服务也是必须要考虑的事情。更为重要的是，业务增长未达到边境前，线下开店将成为新常态。

携程门店，只做精品

那么问题来了，携程门店的加盟要求具体如何呢？我们也就此采访了王诚总经理。

王总表示：首先是高要求，携程门店会在选址规划、最低面积、统一装修等细节上有严格的要求，只做精品。同时，要求加盟者有多年的旅游从业经验，看中业内的口碑，并且通过实行担保人制度，让加盟的门店更加规范；其次是低密度：计划2017年在北京仅开设50家门店，平均每个区还不到4个门店；当然我们也制定了相应的奖励制度，包括销售奖励、装修补贴、营销支持等，为门店降低经营成本，帮门店更多获取利润。

2017年以来，多家大型旅企表示会加速地面渠道建设，尤其是二三线城市的渠道下沉。而此次携程联合去哪儿、旅游百事通不仅加足马力在二三四线城市开设门店，更是加速北上广这样一线城市的布局。从客观上来讲，一线城市对携程品牌本来已经有相当高的认知度，如今落地线下门店，为游客提供更多的面对面服务的机会，其效果值得期待！