请还在使用欧崃雅的JMM注意啦！！（转）

丝雨

大家好！我一直以为，我对别人真诚，别人就会对我真诚！但是经过这件事我想我的想法不一定适合所有人！至少不适合商家！！
　　我的肤质属于那种极为敏感型！一开始不懂怎么选择护肤品，所以就总在电视上搜索那些广告打得比较响的“名牌”（之所以有些商家不惜黄金时段的广告费那么昂贵，也要做就是因为我这样的人太多了），什么高丝、小护士、玉兰油、羽西等等我都用过。但是每次都是以长满一脸红疙瘩结束。所以我后来一般不随便用什么化妆品、护肤品。后来一JM向我推荐了欧莱雅（她的肤质和我差不多），我还专门从她家弄了一点洗面奶回来试了试，嘿嘿！，没事！感觉也不错！！在去年12月31日那天（哼！台让我记忆犹新啦！）我在大连某个大型商场的欧莱雅专柜买了一支“清润 瞬间清新 泡沫洁面乳”（中型及干性皮肤使用）。当时本来我是准备买一整套的，但是因为我只在JM家试用了洁面乳，所以为了以防万一还是只买了一支洁面乳。用呀用呀！每天的感觉都不错！突然！有一天晚上，我在卫生间里洗脸，刚把洁面乳挤到手上就发现手心里的洁面乳有红色和绿色。我以为自己眼花，两手一撮再看！没了！！？？？？奇怪？？难道我还有5年才到30岁就眼花了？？洗完脸我和男朋友说这件事，他不以为然地说：你是白天在公司用电脑时间太长了！恩！对！有道理！！我没在意！继续用！！
　　又用了几天，有一天早上我又在挤我的那支洁面乳，又出现了红色、绿色。难道休息了一晚上眼睛还没缓解疲劳？？我仔细看了看，确实是红色。又挤了一点，还有。我挤！我挤！挤了大概有10CM长，那个奇怪的东西终于出现在我眼里！居然是一条边缘呈不规则被撕状的纸条，好像还是那种不透水的纸！天哪！！我的脸！！顿时！由于心理作用我的脸开始痒痒！我是用它来洗脸上的脏东西，但是他里面却居然有脏东西？？这。。这。。怎么办？？
　　郁闷了好几天我终于决定不能就这样，我要让这个大品牌知道自己的产品有品质问题！我开始上网找寻欧莱雅在中国的制造商、代理商，准备将我的情况反映给他们！1月31日我发了第一封邮件给他们内容如下：
　　您好！！
　　我是第一次使用贵司的洁面乳"瞬间泡沫洁面乳"，使用效果感觉不错，但是前天在使用时发现挤出的洁面乳有发红、发绿的参杂其中，用手一抹则看不出来了。一开始我以为是眼花，谁知昨天再用时又发现了。为了搞清楚到底是我眼花还是真的有颜色我又挤出很多，哪知居然挤出一个异物！仔细察看后发现好像是一种油性纸（不透水的那种），上面还有红色的类似字母的“字”。我当时就很是气愤！我开始使用贵司品牌的化妆品，是因为我是属于那种皮肤挺敏感的肤质，在不少朋友推荐下才选用了贵司产品。虽然这次没有出现什么毁容、过敏的现象，但是化妆品里有异物实在是太会让人对贵司化妆品的品质产生质疑！希望看到我的信后能调查此事，以表示贵司对消费者是负责任的，也可以避免贵司在品质管理上的漏洞，维护贵司一如既往的声誉。请尽快给予回应，谢谢！！
　　我注明了我的姓名，购买地址还有我可以将我的几面乳寄给欧莱雅公司，以便用于调查事情的真相。但是我一连发了6封邮件，一直到3月11日，欧莱雅在大连的办事处才派人来和我沟通（3月初时他们第一次和我联络说因为三八妇女节他们在大连有些活动，多以不能来和我协商此事，我没有强求他们来。但后来想想，难道品质问题还没有坐活动主要？？不理解！！）。他们要求拿走那支洁面乳，当时我考虑由我来直接寄给我们负责处理此事的部门，但他们坚持由他们来接手。我请他们的业务员给我留个书面的东西，以便证明他拿走我的洁面乳时看到的是什么样子，但那个业务员不肯按照我的意思来写，最后我想：一个这么大的公司也不至于为这点东西不承认吧？她只给我写了：2005年3月11日拿走顾客XX洁面乳一支。而后还一直和我说，请我还继续使用他们的产品，很不错的！我当时心里在想，业务员就是不一样，面对着自己的产品如此状况，居然还能说出这样的话！不由得想到以前看过的一个电影片断：一个老妇人在菜市场卖熟猪头肉，由于天热，上面长了好多白色的那种被广东人称作“肉芽”的东西，她一边用手挑一边在喊：新鲜味美的猪头肉，不鲜不要钱啦！！嘿嘿！好挺像！！我和他讲之所以我没有去商场退货，就是因为我觉得这是很严重的问题，我不想不了了之的那了更换的产品就完事，我想让厂家知道他们的产品有这样严重的品质问题！严重侵犯了我们消费的权利！之所以等他们来处理就是不想因此毁掉他们在消费者心中的信誉，不然我早就找媒体曝光了！
　　在这之后我就开始了漫长的等待！期间我还在想，如此大的事故可能好查个水落石出吧！再等等吧！等到5月18号（我自己都快忘记了），我又发了一封邮件，内容大概是不知为什么这么久没有回复，到6月11日就是3个月的时间啦！如果再不给我一个明确解释我就要动用媒体、法律把我手上的证据曝光！给他们个“上课”的机会！嘿嘿！还挺灵的！第二天大连办事处的人就给我打电话说他们查处那个类似纸条的东西是“邦迪创可贴”的包装纸。我一惊！追问是怎么到
　　洁面乳里面去的？他的回答让我震惊：“我们调查过生产线，因为生产线是全封闭无人操作，所以不可能是生产线上造成的，应该是在运输过程造成的”。JMM如果说是在运输过程中造成的，那就是说从欧莱雅工厂里出来的产品在运往各个销售点的过程中还有机会再次被打开包装，再次操作（还是说那个废纸条是我放的？）？？可是我的洁面乳的包装是完好无缺的？？他们提出要给我补偿，我没有同意！因为我对他们的解释有疑义！我告诉他们的负责人（再次也不妨说一下她的姓，姓石），我觉得他们的答复太牵强，我不满意！请他们再进一步调查！然后给我一个合理的答案！此事又这样被搁下了！！至今，我在没有发邮件给欧莱雅，也没有人再对此事作任何解释！
　　我的阐述可能有点长，大家也有点看困了！不过事情的前因后果就这样了，我没有不仁，我给他时间解释了、调查了。但是他们有珍惜！所以我要在所有我能曝光的地方给他曝光！不就是一支洁面乳吗？JMM的脸比较重要！！他们不知道我在给他们那支洁面乳之前就预防了这一点：翻脸不认账！所以我拿数码相机拍了照片！我贴给大家看！请大家互相转告：欧莱雅的产品再从工厂出来的过程中还有可能被再次拆包，至于干什么我们不知道！还有他们不品质当回事！那也就是不拿我们的脸当回事！！

丝雨

中华英雄

象一支牙膏

世玉

敏感皮肤最好使用一些没有香味和色素的护肤品,我也是敏感的,洗面我用英国的simple的cleansing lotion,洗面膏我用日本的花皇.没有出现过过敏情况.一家公司为了业务又怎会理会你这小市民呢! 当自己不好运吧了,它又没有使你皮肤损伤,以后不用这牌子就是.