菲律宾日记（三）

落单的候鸟

车子已经到了ALONA，司机跟我说去ALONA的什么地方?,路是黑的,两边是高高的椰子树,一路上都没有路灯，只有雪白的两条光柱照在前面，路边还有芭蕉,我跟他说我不知道住哪里,我说我们一起去找找吧，司机说你没目标很不好找的，我说我需要guest house 。no hotel. I need guest house 。司机听明白了，我看看了周遍，基本上都是在酒吧，不过都有个牌子写着，可以住宿，有房间什么的，看着这些藏在树丛中的房子，好象离我脑子里的那种海滨景房的出入很大，于是我跟司机说我要离海近些的房子，我说去ALONA BEACH 吧，他说OK。只几分钟，便到了。


  这个酒店很不错，离海只需12米，酒吧都设在海滩上，由于是周末，还有乐队演出，坐在这里一边喝着啤酒一边看着演出，超爽。去看房间，我跟前台服务员说我要那500P一个房间的，她说没有了，我说那好我要那1200P的，她说也没有了，我问她那你们现在有什么？她说只有2200P的和2800P的，但只有2800P的房子有热水洗澡，提供饮用水。

  我说我要去看看房间，她于是叫了行李员带我去，房间还算大，2800P，，也合人民币400多了，但我觉得肯定贵，算了，这深更半夜的，LP还在身边，还经过了2天的路程，要是我自己，绝对不住这贵的，我回到前台，说OK，就这个2800P的房间，办手续，行李员帮我拿行李上去.

简单洗漱下我们便来到餐厅吃饭，找了个靠边的正好能看演出的窗子坐下，服务员上来给我们餐单，都是西餐来的，我要了份beef steak 150P,再要了瓶啤酒，LP不想吃什么东西，说想喝点白粥，，靠，白粥英文怎么说啊？我叫来服务员想了想跟他说：i need rice  and water to be fire,咕嘟，，咕嘟，，，我用手跟他比画着煮的意思，他好象明白了，跟我指着菜单里的菜名，，，我看了看, 找了个最便宜的点要了，ＬＡＭＩ，１００Ｐ，等上来才知道，不是什么白粥，有点跟方便面似的，里面有圆白菜叶，还有咸肉＼腊肠什么的，随不是粥，但也很好吃．



喝着啤酒，看着演出，耳边时不常的涌入海浪的声音，，超爽！等乐队演出完毕，我们边回房间洗澡睡觉．想着第二天去租船出海，去浮潜去．．．．




菜菜

2009.01.28 晨

zidon

i need rice  and water to be fire,咕嘟，，咕嘟，，，

神啊，你太厉害了

张世玉

白粥叫 rice porridge,餐厅应该不会有。

[ 本帖最后由 张世玉 于 2009-8-6 05:44 编辑 ]

小风

楼主，这会飞的可是不近啊．

vicky

随着信息化建设在各行各业的大力推进，旅游企业也逐渐认识到

，引入先进的信息化管理，是提高企业竞争力、提高管理水平的必要

手段。但对于为什么实施信息化，信息化到底能解决什么问题？怎么

正确选择信息化产品？还有诸多迷惑。



为什么旅行社发展到一定阶段必须实现管理信息化

1. 需要全面监控业务流程。很多旅行社的业务内容只有相关人员清楚

，团队信息都散落在各个环节，以计调作为轴心会起到一些协调和管

理的作用，但并不理想；管理人员也无法及时了解团队状况，管的很

累。如果有了信息化管理系统（ERP），业务操作更规范，各个环节的

操作和数据一目了然，大大增强了监控和纠错的及时性，管理也更简

洁。

2. 降低运营成本，避免隐性损失。旅行社涉及到的收入和支出环节非

常多，隐性损失和内部腐败是非常典型的问题，有一个好的流程强制

规范，各项财务数据随时监控，可以将隐性损失降低到最小范围，同

时管理层对成本、利润、员工绩效了然于胸。

3.减少过程中的人为失误和错误。旅行社的业务环节非常繁杂，而且

经常要往复变更，特别是销售和操作环节，需要多次相互确认但难免

还会出现疏漏造成损失。通过ERP系统的流程化操作和业务变更模块，

由系统代替人工记忆，辅以智能提醒功能，避免了人为失误和错误。

4.降低客户流失率。很多旅行社只有销售人员掌握客户信息，一旦销

售人员离职，经常导致客户流失。ERP系统内客户基本信息和业务行为

都有记录，销售离职后，接手销售能够迅速了解客户并针对不同类型

和级别的客户分别进行后续沟通工作，最大程度的减少客户流失。

5.有效的进行客户挖掘和二次销售。有了智能的客户数据库，详细的

客户标签信息，就可以进行客户数据挖掘工作和针对老客户进行精准

的二次销售。

6.可以远程控制分公司及门市。B/S结构的ERP系统，可以在任意接入

互联网的地方访问，全公司在同一大平台下运作，各分部即相互独立

，总部又可以统一监控。通过合理的权限配置，可以适用于自营分部

及挂靠分部等各种类型集团公司使用。

旅行社选择ERP管理系统的几个要点

1.系统功能全面。除了业务系统之外，旅行社还需要办公自动化系统

（OA），客户关系管理系统（CRM），财务系统等，这些功能要求都不

深，但没有却很不方便，各自单独建设则接口和使用都很麻烦。这就

需要ERP系统泛义的包含这些功能。

2.业务流程完整。ERP系统最忌讳的就是线上一部分，线下一部分，出

现流程断路，给使用者造成极大困扰，所以旅游ERP系统一定包含线路

管理、询价报价、销售订单、订单审批、团控管理、签证管理、领队

管理、单据报表、客户供应商管理等完整的业务模块。

3. 业务变更自如。旅游业务千变万化，很多销售订单都会经历多次变

更，大部分软件的处理方式都是线下填写变更单，审批后结果输入系

统，这样做最大的问题是变更反应慢，系统中看不出痕迹，即使知道

有变也无法查看变更过程。所以无论技术和分析多复杂，旅游ERP系统

必须实现线上变更和审批流程，并保留详细的变更日志备查。


4.主动弹出提示。旅游行业的ERP系统和传统制造业有很大区别，流程

复杂控制节点多而且不固定，完全依靠使用者主动操作软件容易造成

耽搁和遗漏，所以要求系统必须有主动提示功能，在关键的操作步骤

和重要事件主动弹出提示相关人员，防止业务繁杂发生缺漏延误现象

。

5.操作简单易用。旅游行业的从业人员相对来说IT操作水平不高，所

以要求ERP系统构架简单，界面设计人性化，根据不同角色只显示相关

功能，易学易用，经过简单培训就可上手。一旦项目执行过程中员工

产生抵触情绪，多数的结果是项目无疾而终。

6.尽量选用B/S结构类型的系统。这样不受地域限制，在任何地方，只

要能连接互联网就可以使用系统。而且所有程序和数据都在服务器上

，即安全又便于维护。（但不建议使用纯B/S结构系统，也就是通过浏

览器输入用户名密码即可访问的方式，这样非常不安全，我曾见过一

家国营大社内部系统长期被外人随意访问的例子，即便不被破解，取

得一个公司员工的用户名密码也并非难事。建议使用类似银行专业版

的客户端授权认证模式。）



瑞途时代科技（www.realtour.cn)在旅行社信息化建设方面有何优势

？

ERP实施团队不仅要懂旅游，而且要有高度的概括和提炼能力。瑞途时

代科技扎根于旅游行业，分析人员有非常专业的需求分析能力，结合

三年多在旅行社细致入微的经验积累，形成了一套非常行之有效的旅

行社分析方法，能迅速的了解摸清旅行社经营脉络。我们所实施的旅

行社都是由我们来进行分析和流程整理，绘制业务流程图，组织架构

图等。

软件架构非常重要，决定了软件响应速度和可扩展性。目前有些旅游

业务系统没有扎实的基础构架，基本是根据需求逐渐累积起来的，这

样在系统逐步臃肿之后，担心程序出错，就不敢继续进行扩展和修改

。瑞途旅游ERP系统采用SOA标准构架，是在成熟的ERP版本基础上向旅

游行业改造而成，模块拆分合理，接口耦合规范，系统稳定且可扩展

性非常强。

瑞途旅游ERP系统还具有自动生成变更单及灵活的审批配置，主动性的

弹出提示，智能的业务信息库等独有的特殊功能。联系电话：

85803006-803  QQ:781205435

coolpop

不错哦

zenxiang

不错，提供资讯，也是好事