当晚特价酒店:从普通网络订房口中夺食
当晚特价酒店是由e程通自主研究的适用于手机客户端的应用软件!吸引人们的是的一款软件应用“当晚特价酒店”。用智能手机登录,人们晚6点后能找到身边存有空房的酒店,并以至少八折价入住。据e程通技术研发人员说这是酒店业的“奥特莱斯”,贩售方式像卖面包。面包房里,每晚剩下的面包会打折出售,“当晚特价酒店”打折卖的也是即将空置的酒店客房。
这种“Last Minute”模式在国外不新鲜。不过,当e程通将应用以APP形式搬到国内智能手机上,看起来还是很时髦。
这就是e程通酒店预定网。从6月开始,3个月里,他们思来想去,考虑过SNS等诸多想法后,最终找到了这条路。
他们利用手头现有的酒店资源!。经过谈判,他们谈定房源预订价格,然后每天与酒店确定放房数量并于每天18时起在APP上面公布。
e程通很快发现,wap应用已疲态尽显,随后它正式推出Android版的APP。苹果版也正在紧张的研发之中!
APP上线前,内部犹豫过,因为他们没资源推广。E程通的市场人员小心地设计了一个45天获取10万用户的目标。不过,刚推出次日,就冲到App Stroe总榜第二名。3天时间就完成了10万用户目标,一个月不到,已超过40万。
e程通工作人员说他感谢巨人们的肩膀。首先是苹果、Google们,它们催熟了智能手机的移动互联网应用,LBS、社交化等工具也开始成熟;他还感谢团购模式,说如果没有团购业过去两年间的疯狂推广,消费者们可能至今还不习惯为服务产品预先付钱。
不过,作为先行者,e程通工作人员有许多压力。因为,酒店业对这类应用模式并没有足够准备。晚6点开始接入消费者订单时,多数酒店预订部门都下班了。于是,e程通工作人员只能把酒店的对接部门直接设在前台,为培训前台服务人员,公司花了许多成本。
更头痛的是支付环节。人们虽然早已熟悉在PC端上在线支付,但对智能手机上的支付仍然充满谨慎。事实上,不少用户下单后最后止步于手机支付,付款率不到10%。为此,e程通工作人员的公司客服们的大部分精力,耗费在指导用户们如何在智能机上安装支付宝等工具。e程通官方微博http://t.qq.com/echengtong也做了很多手机预订教程,可以预见的未来,我们相信手机订酒店最折扣。
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